Garantia
Na Arcade Play, acreditamos na qualidade e durabilidade de nossos produtos. Por isso, oferecemos uma garantia de 6 meses para todos os nossos fliperamas, jukeboxes, karaokês e outros produtos.
Cobertura da Garantia
Prazo de Garantia: 6 meses a partir da data de recebimento do produto.
Itens Cobertos: A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao hardware ou eletrônica do produto.
Serviços Incluídos: Durante o período de garantia, qualquer reparo ou substituição necessária devido a defeitos cobertos será realizada sem custo para o cliente.
Condições para Acionamento da Garantia
Manutenção: O produto deve ser utilizado e mantido conforme as instruções fornecidas. Qualquer sinal de uso inadequado, modificações não autorizadas ou danos causados por terceiros anulará a garantia.
Contato: Em caso de necessidade de reparo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail atendimentoarcadeplay@gmail.com ou WhatsApp (11) 99787-8880.
Nosso time fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto ou agendamento do atendimento técnico.
Nosso time fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto ou agendamento do atendimento técnico.
Suporte Após Garantia
Após o término do período de garantia, a Arcade Play continua oferecendo suporte técnico para garantir que seus produtos continuem funcionando perfeitamente. No entanto, o suporte após a garantia está sujeito a custos que variam de acordo com a natureza do problema.
Serviços Oferecidos Após Garantia
Diagnóstico Técnico: Avaliação do problema e proposta de solução.
Reparos: Correção de problemas no hardware ou eletrônica do produto.
Substituição de Peças: Troca de componentes defeituosos por novos ou recondicionados.
Custos de Suporte
Avaliação Inicial: Em alguns casos, pode ser cobrada uma taxa de avaliação inicial, que será informada antes do serviço.
Reparos e Peças: O custo de reparo e substituição de peças será calculado com base no tipo de serviço necessário e no preço dos componentes.
Frete: Caso seja necessário o envio do produto para nossa oficina, os custos de frete ficam a cargo do cliente.
Como Solicitar Suporte
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail atendimentoarcadeplay@gmail.com ou WhatsApp (11) 99787-8880, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
Nossa equipe fornecerá uma estimativa de custos e orientações sobre os próximos passos.
