Política de Devolução
1. Condições Gerais
1.1. A Arcade Play se compromete a fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução dentro dos termos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Prazo de Devolução
2.1. O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Este direito é garantido pelo Art. 49 do CDC.
3. Procedimento de Devolução
3.1. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com a Arcade Play através do e-mail atendimentoarcadeplay@gmail.com ou WhatsApp (11) 99787-8880, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
3.2. Após o contato, a Arcade Play fornecerá as instruções para a devolução do produto, incluindo o endereço de envio.
3.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e sem sinais de uso ou danos. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
4. Custos de Devolução
4.1. Se a devolução ocorrer por defeito no produto ou erro no pedido enviado, a Arcade Play arcará com todos os custos de envio.
4.2. Caso a devolução seja por arrependimento ou insatisfação, o custo de envio ficará a cargo do consumidor.
5. Análise e Aprovação da Devolução
5.1. Após o recebimento do produto devolvido, a Arcade Play realizará uma análise para verificar as condições do item.
5.2. O prazo para conclusão dessa análise é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.
6. Reembolso
6.1. Em caso de aprovação da devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
6.2. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura, conforme regras da administradora do cartão.
7. Considerações Finais
7.1. A Arcade Play se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não atendam às condições acima estabelecidas.
7.2. Esta política de devolução pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre os direitos do consumidor garantidos pela legislação vigente.
